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岗位职责:

1、负责解答客户来电及业务咨询,操作指导和售后支持,做好归档记录;

2、维护客户关系,整理收集客户反馈,进行客户需求分析;

3、对反馈到相应的技术部门的客户问题主动跟踪及时处理;

4、妥善处理服务问题和客户投诉,提升客户服务满意度;

5、与市场部协作,做好客户回访工作,提升客户软件使用率。

岗位要求:

1、中专以上学历,熟练使用Office软件;

2、客户导向,具良好的客户服务、沟通、解决问题和分析能力;

3、有客服/支持工作经验者优先;

4POS机代理或者金融行业经验者优先录取


公司简介Company Profile


深圳市广盛宝科技有限公司成立于20145月,注册资金1000万,2014年开始进入互联网金融行业,做P2P网贷行业,2016年转型进入支付行业,如今公司自主研发了一款集快捷收款、智能还款、信用卡申请、贷款申请的综合金融分销系统(目前也称智能还款APP)。公司坚持以科技改变金融服务为理念,公司的愿望是打造一个综合金融科技服务平台。


企业文化 Corporate Culture


企业愿景:致力扎根支付行业,推动信用卡行业健康发展
核心价值观:专业 安全 共享 高效 
员工精神:公平  尽责  客观  勤奋 
经营理念:打造一个综合金融服务平台,实现共享经济,合作共赢;
服务理念 :诚心正意 急客户之所急,想客户之所想
我们的人才观 Our Talent
共同的价值观 + 高效的执行力 + 强烈的事业心 + 卓越的学习力 = 广盛宝精英

我们的福利与事业发展Our Welfare And Career Development


1
、规范的工作时间:周一至周五(09:00-12:0013:30-18:30),国家法定假日正常休息;
2
、享有法律规定的综合社会保障;享有法律规定的法定节假日、带薪年休假及其他法定休假;
3
、享有每年1次晋升和调薪机会;
4
、享有参加员工持股计划的资格;
5
、享有每月一次员工集体聚会基金;
6
、享有每年一次员工集体旅游基金;
7
、享有每年年终绩效奖金(全员享有,按绩效系数核算);
8
、享有每月一次员工集体生日贺仪:生日蛋糕+生日贺卡;
9
、享有每年一次员工免费健康体检或补充商业保险;
10
、享有员工节假日福利;
11
、弹性化和人性化管理,人性化工作时间;
12
、优质舒适的办公环境

公司地址:深圳市罗湖区深南东路文华大厦西座21B
交通信息:地铁2号线 5号线 黄贝岭站C出口


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前台客服 3500-6000
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